Vilkår for bruk

Sist oppdatert: 05.04.2026

1. Innledning

Disse vilkårene utgjør en bindende avtale mellom deg og QMS.Tools om bruk av CRM-tjenesten. Ved å registrere deg eller bruke tjenesten, aksepterer du disse vilkårene.

2. Definisjoner

• "Tjenesten" eller "CRM": Nettbasert programvare for kundeforholdsadministrasjon levert av QMS.Tools
• "Bruker": Person eller bedrift som har inngått avtale om bruk av Tjenesten
• "Kundedata": Data som Bruker legger inn i Tjenesten
• "Avtaleperioden": Perioden Bruker har tilgang til Tjenesten

3. Registrering og konto

For å bruke Tjenesten må du:

• Registrere deg med gyldig e-postadresse
• Velge et sikkert passord
• Oppgi korrekt bedriftsinformasjon
• Holde kontoinformasjonen oppdatert

Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto. Del aldri påloggingsinformasjon med uvedkommende.

4. Tjenestens innhold og funksjonalitet

CRM tilbyr følgende funksjonalitet:

• Kundehåndtering og kontaktregister
• Salgsmulighetsstyring (pipeline)
• Oppgave- og aktivitetshåndtering
• Dokumentlagring
• Rapportering og analyse

Vi forbeholder oss retten til å endre, oppdatere eller fjerne funksjonalitet etter behov.

5. Priser og betaling

Våre priser er angitt på nettsiden og faktureres i henhold til valgt abonnement:

• Priser er oppgitt eksklusive merverdiavgift (mva.)
• Abonnementet fornyes automatisk med mindre det sies opp
• Faktura sendes elektronisk til registrert e-postadresse
• Betalingsfrist er 14 dager
• Ved forsinket betaling kan tilgang til Tjenesten bli suspendert

6. Oppsigelse

Brukerens oppsigelse: Du kan si opp abonnementet når som helst via kontoinnstillingene eller ved å kontakte oss. Oppsigelsen trer i kraft ved utgangen av gjeldende avtaleperiode.

QMS.Tools' oppsigelse: Vi kan si opp avtalen med 30 dagers varsel. Ved vesentlig mislighold fra Bruker kan vi avslutte tilgangen umiddelbart.

7. Brukerens forpliktelser

Som Bruker forplikter du deg til å:

• Ikke bruke Tjenesten til ulovlige formål
• Ikke forsøke å hacke, skade eller overbelaste Tjenesten
• Ikke dele konto med andre (opprett egne brukerkontoer)
• Ha nødvendige rettigheter til Kundedata du legger inn
• Overholde gjeldende personvernregelverk
• Ikke selge eller viderelisensiere Tjenesten

8. Immaterielle rettigheter

QMS.Tools' eiendom: All programvare, design, logoer og annet materiale tilhører QMS.Tools eller våre lisensgivere.

Brukerens eiendom: Du beholder alle rettigheter til dine Kundedata.

9. Databehandling og personvern

Vår behandling av personopplysninger er regulert i vår Personvernerklæring. Ved å bruke Tjenesten samtykker du til slik behandling.

10. Tjenestenivå og oppetid

Vi streber etter å holde Tjenesten tilgjengelig 24/7. Planlagt vedlikehold kan medføre nedetid. Vi garanterer 99% oppetid månedlig, ekskludert:

• Planlagt vedlikehold (som varsles på forhånd)
• Force majeure (strømbrudd, internettproblemer, etc.)
• Brukerens eget utstyr eller nettverk

11. Sikkerhetskopi og datalagring

Vi tar daglig sikkerhetskopi av alle data. Bruker er likevel selv ansvarlig for:

• Å eksportere egne data ved behov
• Å verifisere at eksporterte data er komplette

Ved avslutning av kundeforholdet vil data oppbevares i 3 måneder før permanent sletting.

12. Ansvarsbegrensning

QMS.Tools er ikke ansvarlig for:

• Direkte eller indirekte tap som følge av bruk av Tjenesten
• Tap av data (Bruker har selv ansvar for backup)
• Avbrudd i tjenesten utenfor vår kontroll

Vårt samlede ansvar er begrenset til det du har betalt for Tjenesten de siste 12 måneder.

13. Endringer i vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene ved behov. Vesentlige endringer varsles minst 30 dager i forveien. Bruk av Tjenesten etter at endringer er publisert, utgjør aksept av de nye vilkårene.

14. Lovvalg og tvisteløsning

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Tvister skal først forsøkes løst i minnelighet. Hvis dette ikke lykkes, skal tvisten behandles av ordinære domstoler med Oslo tingrett som verneting.

15. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om disse vilkårene, kontakt oss:

QMS.Tools
E-post: [email protected]
Gå til kontaktskjema