Personvernerklæring

Sist oppdatert: 05.04.2026

1. Innledning

QMS.Tools er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn og behandles gjennom CRM-tjenesten. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi håndterer dine personopplysninger.

2. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi samler inn følgende personopplysninger:

• Kontaktinformasjon: Navn, e-postadresse, telefonnummer
• Bedriftsinformasjon: Bedriftsnavn, organisasjonsnummer, stillingstittel
• Bruksdata: Loggdata, IP-adresse, informasjon om hvordan du bruker tjenesten
• Kundedata: Informasjon du selv legger inn om dine kunder og kontakter

3. Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

• Å levere og forbedre CRM-tjenesten
• Å administrere din brukerkonto
• Å sende deg viktig informasjon om tjenesten
• Å gi deg kundestøtte
• Å fakturere for tjenesten
• Å oppfylle våre lovpålagte plikter

4. Rettslig grunnlag

Behandlingen av personopplysninger baseres på:

• Avtale: Behandling er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg
• Samtykke: Der vi har innhentet ditt samtykke
• Legitim interesse: For å forbedre tjenesten og sikre driften
• Rettslig forpliktelse: For å oppfylle bokførings- og regnskapslov

5. Utlevering til tredjeparter

Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter, med unntak av:

• Leverandører som behandler data på våre vegne (databehandlere)
• Offentlige myndigheter når vi er lovpålagt å gjøre det
• Ved salg eller fusjon av selskapet

6. Databehandlere

Vi benytter følgende databehandlere:

• Microsoft Azure (vertsløsning)
• SendGrid/Mailgun (e-posttjenester)
• Stripe/Vipps (betaling)

7. Lagring og sikkerhet

Dine personopplysninger lagres innenfor EU/EØS. Vi benytter industristandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data:

• Kryptering av data i transitt (TLS/SSL)
• Kryptering av data i hvile
• Tilgangskontroll og autentisering
• Regelmessige sikkerhetskopier

8. Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet i denne erklæringen:

• Kontoopplysninger: Så lenge kundeforholdet består, og deretter i 3-5 år etter bokføringsloven
• Betalingsopplysninger: 5 år etter bokføringsloven
• Loggdata: Opptil 12 måneder

9. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter etter personvernforordningen (GDPR):

• Rett til innsyn: Du kan be om en kopi av dine personopplysninger
• Rett til retting: Du kan be om at feilaktige opplysninger korrigeres
• Rett til sletting: Du kan be om at dine opplysninger slettes
• Rett til begrensning: Du kan be om begrensning av behandlingen
• Rett til dataportabilitet: Du kan be om å få utlevert dine data
• Rett til å protestere: Du kan protestere mot behandlingen

10. Kontaktinformasjon

For spørsmål om personvern eller for å utøve dine rettigheter, kontakt oss:

QMS.Tools
E-post: [email protected]
Gå til kontaktskjema

11. Klage

Hvis du mener vi ikke har overholdt personvernregelverket, kan du klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Postboks 458 Sentrum
0105 Oslo
www.datatilsynet.no

12. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Endringer vil publiseres på denne siden med oppdatert dato.